優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)場所，實現(xiàn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)環(huán)境提供有力保障。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)專區(qū)，同時配備商事登記、稅務(wù)、社保等自助服務(wù)終端打造智能自助登記;在街道便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦專窗，重點圍繞群眾關(guān)心的民生事項，開展幫辦代辦服務(wù);結(jié)合區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等政務(wù)服務(wù)社會合作網(wǎng)點，推進(jìn)不同層級幫辦代辦服務(wù)延伸，為企業(yè)群眾提供便捷高效的辦事服務(wù)體驗。

　　落實“幫辦代辦”重點事項,實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。全面梳理幫辦代辦事項，規(guī)范服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，確保更多企業(yè)群眾享受規(guī)范優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。緊貼服務(wù)事項，做好政務(wù)服務(wù)事項幫辦代辦規(guī)范化建設(shè)，明確幫辦代辦工作重點,對項目建設(shè)、招商引資等重大工作明確專人跟進(jìn)、專項幫辦輔導(dǎo)。緊盯服務(wù)群體，對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾個人，尤其辦件量大的經(jīng)營主體登記業(yè)務(wù)，實行窗口工作人員全員兼職幫辦代辦制，打造“一對一”“一對多”即時應(yīng)需指導(dǎo)幫辦服務(wù)。緊扣服務(wù)質(zhì)效，針對梳理事項優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時限，開展“一鏈?zhǔn)健鞭k理,大幅度提升辦事便利度。

　　暢通“幫辦代辦”服務(wù)渠道,實現(xiàn)操作便民化。優(yōu)化服務(wù)方式，推廣網(wǎng)上辦、掌上辦，提升辦事效率，更大程度利企便民。建立完善幫辦代辦評價反饋機(jī)制，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中遇到的難題、堵點，建立正向反向激勵考核，確保評價反饋成果落到實處。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，利用幫辦代辦機(jī)制深化“一件事一次辦”改革，積極為企業(yè)開辦、項目建設(shè)、民生事務(wù)等提供貼心暖心服務(wù)，為優(yōu)化高新區(qū)營商環(huán)境添磚加瓦。

（圖片來源：煙臺高新區(qū)）