4月28日，郴州市公安局經偵支隊駐湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)工作站揭牌；

5月10日，湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)政務服務大廳正式開通“跨省通辦”窗口；

6月17日，郴州市自然資源測繪隊入駐郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū)；

8月7日，湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)增設出入境證照受理點；

……

今年以來，湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、立足企業(yè)群眾需求，出臺《企業(yè)全生命周期“一站式”增值服務改革工作方案》，前移服務關口，為企業(yè)、群眾提供更多精準化、個性化的衍生服務，實現(xiàn)了政務服務從做減法的“便捷服務”向做乘法的“增值服務”的跨越式升級，持續(xù)唱響“身在高新，舒心順心”營商環(huán)境品牌。

協(xié)同合作 打造“一站式”綜合服務專區(qū)

“我們想成立一家公司，急需營業(yè)執(zhí)照回深圳簽訂合同，請問能幫我加急辦理嗎？”8月11日，王先生致電郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū)咨詢，工作人員立即與王女士建立微信溝通群，為他詳細解析并初步擬定了材料清單。

政務窗口是服務企業(yè)的第一線，也是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)在“一網通辦”“高效辦成一件事”模式的基礎上，積極引導高校、科研機構、行業(yè)協(xié)會等社會組織，中介機構、產業(yè)平臺運營商等服務機構參與，整合涉企服務資源、數(shù)據(jù)資源在政務服務大廳打造了湖南省首個企業(yè)“一站式”綜合服務專區(qū)。

隨著人社、公安、稅務、醫(yī)保、市場監(jiān)督等涉企政策執(zhí)行部門進駐，通過整合聯(lián)動涉企服務部門資源，郴州片區(qū)政務服務中心增值服務專區(qū)可實現(xiàn)“進一個窗辦全部事”，進而推動涉企服務資源更集中、渠道更順暢、服務更高效。

同時，借助湖南省“湘易辦”、郴州市“郴企惠”平臺的檢索查詢功能，專區(qū)可為經營主體提供提質升級、科技創(chuàng)新、政策查詢、政策匹配、政策輔導等服務，推動政策免申即享。2024年上半年，專區(qū)為企業(yè)辦理專精特和高企申報38企次，推動15家規(guī)模以上裝備制造企業(yè)擴能升級實現(xiàn)營收大幅增長，湖南白銀、金信新材料、三一重能、長歌智能等企業(yè)增速均超50%。

精細服務 建立“1+7”增值服務板塊

湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)把增值服務貫穿于企業(yè)全生命周期，建立“1個專區(qū)+7個分區(qū)”的增值服務板塊，1個企業(yè)“一站式”綜合服務專區(qū)包含中介、人才、法治、科創(chuàng)、金融、政策、開放7個服務分區(qū)，同步推出27項增值化服務事項，實現(xiàn)涉企服務從“多頭分散”轉變?yōu)椤耙徽炯伞薄?/p>

以金融服務分區(qū)為例，該區(qū)引入湖南銀行、工商銀行、平安財險等一批金融機構入駐，主動為經營主體提供線下銀企對接、項目融資“早介入”、融資對接、產業(yè)基金介紹、擔保、上市培育等一對一金融咨詢辦理服務，進一步破除企業(yè)反映融資渠道少、融資門檻高等難題，2024年以來完成金融服務對接資金7.23億元。

在人才服務分區(qū)，綜合集成政府側、市場側、社會側資源，在“用工地圖+勞務協(xié)作站+人力資源產業(yè)園”的基礎上，將增值式人才服務專區(qū)作為完善就業(yè)服務體系的最后一塊拼圖，為來園就業(yè)創(chuàng)業(yè)人才提供技能提升培訓、人才認定、人才公寓租賃、子女就學協(xié)調等人才綜合服務，打造企業(yè)“用工無憂”服務場景。2023年以來，組織技能提升培訓1169人，取得等級證書38人，人才認定31人，協(xié)調子女入學200余人次，促進園區(qū)新增就業(yè)人數(shù)5490人。

依托開放服務分區(qū)，湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)引入園區(qū)外貿綜合服務平臺，積極引導符合條件的企業(yè)開展外貿業(yè)務，為企業(yè)提供報關、代理、直播、外貿咨詢、人才孵化、退稅、供應鏈金融等外貿咨詢服務，為企業(yè)“走出去”提供有力支持。今年以來，專區(qū)提供外貿綜合服務26人次，協(xié)助27家企業(yè)完成海外市場業(yè)務規(guī)劃梳理（協(xié)助8家企業(yè)開展外貿業(yè)務，與11家企業(yè)簽訂了外貿服務協(xié)議，為3家企業(yè)代辦了海外營業(yè)執(zhí)照）。

擔當有責 構建“1+N”增值服務隊伍

7月以來，炬神電子訂單猛增，急需擴增租賃合適的廠房。在了解實際情況和相關訴求后，郴產投集團及時派出受理主管團隊作為服務專員，與公司總經辦、管理部相關負責人取得聯(lián)系，不到3天時間即快速幫助企業(yè)解決了標準廠房租賃問題。

落實增值服務，隊伍是關鍵。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)采用“1+N”模式（一個分區(qū)設立一名首席服務專員，N名窗口服務專員）組建增值服務隊伍，其中首席服務專員由園區(qū)業(yè)務部門副職擔任，主要負責本板塊人員、事項的日常管理及運作協(xié)調、分析研判、宣傳引流等統(tǒng)籌工作，窗口服務專員主要負責所屬板塊的各項具體工作。

“企業(yè)需求、快速響應、專業(yè)幫辦、高效服務”——“1+N”的增值服務隊伍，進一步打通涉企服務直達企業(yè)的渠道，在全省首推“服務找企業(yè)”的政務服務模式。目前，累計為企業(yè)提供各類涉企服務261企次。

“栽好梧桐樹，引得鳳凰來?！焙?span style="text-align: -webkit-center; text-wrap: wrap; background-color: rgb(255, 255, 255);">自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)拿出“店小二”的姿態(tài)，當好企業(yè)的“服務員”，使得園區(qū)經濟活力不斷釋放，成績很亮眼：今年上半年，園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值同比增長14.5%，固定資產投資增長17.1%，凈入庫稅收增長10.37%，地方財政收入增長16.54%，外貿進出口額增長41.28%，實際使用外資1.07億美元，增長64.52%，提前超額完成全年目標任務……

行至半山不停步，船到中流再奮楫。湖南自貿試驗區(qū)郴州片區(qū)正乘勢而上、勇開新局，以領跑之姿決戰(zhàn)三季度、決勝全年度，在新起點上孕育新的騰飛！