今年以來(lái)，阿拉善高新區(qū)主動(dòng)瞄準(zhǔn)打造優(yōu)質(zhì)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為定位，全力為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境按下“快進(jìn)鍵”，加大支持企業(yè)幫扶力度、提高審批效率，實(shí)施全過(guò)程、定制化、個(gè)性化服務(wù)舉措，建立“全程跟蹤、緊盯需求、專員跟進(jìn)、專班服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”服務(wù)流程，構(gòu)建覆蓋企業(yè)群眾生命周期的全流程服務(wù)體系，把好的營(yíng)商環(huán)境像陽(yáng)光、水和空氣一樣，須臾不缺地提供給阿拉善高新區(qū)企業(yè)和群眾。

聚力“產(chǎn)學(xué)研”合作，撬動(dòng)創(chuàng)新“新引擎”。阿拉善高新區(qū)切實(shí)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)估工作、以推動(dòng)“高效辦成一件事”為牽引作為中心工作。為企業(yè)群眾提供“全流程”套餐式、主題式集成服務(wù)、無(wú)差別化“綜合窗口”受理服務(wù)，“保姆式”代辦幫辦服務(wù)，搭建網(wǎng)上中介服務(wù)超市，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上展示、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上評(píng)價(jià)，助力政務(wù)服務(wù)平穩(wěn)發(fā)展；全力打造高新區(qū)“一企一碼”平臺(tái)。依托智慧園區(qū)項(xiàng)目初步打造高新區(qū)“一企一碼”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)技術(shù)支撐。通過(guò)建立企業(yè)成長(zhǎng)智能服務(wù)系統(tǒng)，打造企業(yè)專屬服務(wù)空間，規(guī)范和拓展二維碼、數(shù)字名片等場(chǎng)景應(yīng)用，建立健全提前介入、委托受理、制定方案、實(shí)施幫辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、監(jiān)督落實(shí)、項(xiàng)目歸檔“八大模塊體系”，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，以一張行業(yè)綜合許可證、一個(gè)二維碼，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)信息“一碼覆蓋”，多種行業(yè)“一證融合”。同時(shí)，依托平臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與“一業(yè)一證”端口前移，進(jìn)一步提升審批服務(wù)質(zhì)效。

聚力優(yōu)化服務(wù)，提升環(huán)境“磁場(chǎng)”力。阿拉善高新區(qū)致力讓企業(yè)群眾辦事少跑路、不找人、少等待，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全流程一網(wǎng)通辦服務(wù)”。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“易曉政綜窗助手”精準(zhǔn)提供7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)地圖，積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在移動(dòng)手機(jī)端辦理，切實(shí)提升群眾辦事便利度，滿足群眾“隨時(shí)辦”需求。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一站式”服務(wù)，為解決企業(yè)、群眾辦事“多地跑”“折返跑”問(wèn)題。創(chuàng)新多元通辦惠企利民新模式。阿拉善高新區(qū)設(shè)立2個(gè)便民服務(wù)中心、10個(gè)基層便民服務(wù)站、1個(gè)園區(qū)工作服務(wù)站，打造中鹽化工、滬蒙能源、慶華集團(tuán)等40余家重點(diǎn)企業(yè)“入企式”幫辦代辦服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)按照政務(wù)服務(wù)向基層延伸相關(guān)要求，引進(jìn)“易曉政綜窗助手”，通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻協(xié)同方式，打破空間界限，將具備業(yè)務(wù)能力的窗口延伸至蘇木、嘎查（社區(qū)），激活聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系進(jìn)一步向基層延伸。立足企業(yè)、群眾需求，切實(shí)有效地減少了群眾“多頭跑”“重復(fù)跑”。

聚力民生問(wèn)題，夯實(shí)工作“落實(shí)”力。阿拉善高新區(qū)深化“黨性教育+大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)分類指導(dǎo)、綜合施策、一體推進(jìn)，“放管服”改革、審批服務(wù)“瘦身”再提速，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理、大廳智慧化服務(wù)系統(tǒng)和“聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)辦服務(wù)；聚焦“12345熱線”，提升便民服務(wù)水平，截至目前，承辦盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單共3441件，辦結(jié)3379件，辦結(jié)率98.2%，綜合滿意率99.5%；在政務(wù)服務(wù)大廳建立“用戶思維”，設(shè)立導(dǎo)服臺(tái)提供緊急便民服務(wù)等用品，開通老、殘、孕婦等綠色通道、全程領(lǐng)辦、免費(fèi)郵寄等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，開通“吐槽找茬”窗口，“反向激勵(lì)”各窗口部門不斷提升政務(wù)服務(wù)軟指標(biāo)。