信訪代辦是打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”的重要舉措。今年以來，阿拉善高新區(qū)扎實推進信訪代辦工作走深走實，切實提升信訪代辦質(zhì)效，充分發(fā)揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民心”的作用。

近日，71歲的沈陽市民龍大爺來到阿拉善高新區(qū)平安建設(shè)辦公室信訪聯(lián)合接訪中心，反映其今年在阿拉善高新區(qū)某企業(yè)務(wù)工期間，企業(yè)拖欠其1萬余元工資，要求信訪代辦員幫助解決。了解該情況后，代辦人員第一時間深入企業(yè)對接核實，并向企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋龍大爺年事已高，且家里生活拮據(jù)的實際情況，協(xié)調(diào)督促企業(yè)盡快解決。辦理過程中，信訪代辦員全程跟蹤辦理進度，持續(xù)推動該信訪事項的化解。經(jīng)過一周的不懈努力，龍大爺高興地拿到了工資，并已安全返鄉(xiāng)。

這樣有速度、有溫度的服務(wù)只是阿拉善高新區(qū)、烏蘭布和示范區(qū)信訪代辦的一個縮影。

下一步，阿拉善高新區(qū)將深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，嚴(yán)格落實“三級書記抓代辦”工作機制，將各級各部門領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪約訪包案等工作有機融合到信訪代辦服務(wù)中，充分發(fā)揮“兩社區(qū)一蘇木”信訪代辦工作平臺作用，構(gòu)建“代辦員排查+責(zé)任部門辦理+信訪部門督辦+領(lǐng)導(dǎo)干部包案”的代辦工作體系，持續(xù)提升基層社會綜合治理水平，全心全意為群眾提供全方位、便捷式的服務(wù)。